La informacin siempre estuvo pero Internet hizo algo formidable con ella: La comparti y la organiz. As, entre muchos negocios de inminente xito en la red, el rubro de turismo es uno de los que est ms consolidado. Son varios los factores ventajosos que terminan con clientes conformes que utilizan el servicio y, lo que es mejor, que lo vuelven a utilizar. Las diferencias Las empresas de base digital, como las empresas que ofrecen el servicio de bsqueda de hoteles se apoyan en varias ventajas:

• Ausencia de un operador de la empresa: La bsqueda la realiza el propio cliente, utilizando todo el tiempo que considere disponible y sin ningn tipo de premura. Esto redundar en que las decisiones a tomar sern ms acertadas y menos influenciadas por otras personas
• Informacin: El gran volumen de informacin que se maneja en los buscadores de hoteles permiten ofrecer un servicio al viajero que no tiene precedentes.
• Imgenes
• Descripciones
• Fichas con informacin de los hoteles
• Ubicacin
• Cercana a puntos estratgicos
• Tarifas
• Informacin de disponibilidad
• Blog de viajes con artculos sobre turismo

Sin embargo, uno de los mayores atractivos que suelen tener estos sitios es la indexacin de sus bsquedas, permitiendo al consultante filtrar los resultados en base a criterios como fecha, cantidad de estrellas, nmero de personas, cercana, etc. Los sistemas con que operan estos motores de bsqueda suelen refinarse de lo general a lo particular: Por ejemplo, luego de una bsqueda de hoteles por pais, se limita a hoteles en Paris y, posteriormente, a hoteles que estn a orillas del Sena. Segn las investigaciones de evaluacin de estrategias de e-marketing, el acceso a esta informacin redunda en una mayor clientelizacin del usuario. Un usuario conforme con el servicio, ya que accedi a informacin certera de antemano, tiene ms probabilidades de convertirse en cliente. Adems, siempre persiste en quien reserva hoteles en Internet, cierta desconfianza ante las transacciones monetarias en la web; esto juega a favor de los usuarios que escogieron una empresa previamente y les result el viaje en la forma esperada, los que, seguramente, preferirn seguir confindole su decisin. La mayor fuente de decepcin de comprar un servicio hotelero parte de la no coincidencia entre lo mostrado en el sitio web y lo experimentado en el hotel. Este defasaje o miopa es uno de los retos que debe enfrentarse quien disea una empresa de servicios digitales con productos fsicos. Es un verdadero reto poder superar las distancias, encontrar mtodos de validez de informacin, para lograr un sistema confiable y exitoso. Por esta razn, los servicios de bsqueda de hoteles, trabajan conjuntamente con proveedores de prestigio y experiencia en el rubro. Otro de los increbles fenmenos de Internet que no escapa al tema turstico lo constituye la frecuencia con que el lector de lengua espaola se informa y confa en un blog de viajes para tomar decisiones. Sin dudas, todo un reto para los generadores de contenidos en esta etapa transitoria donde no se sabe bien todava, cul ser el destino de todos estos emprendimientos digitales. Algunas de las ventajas que mantienen stos por sobre los convencionales son:

• Ms informacin y ms selectiva. La proliferacin de contenido digital empuja a la profundizacin y especializacin, lo que permite campaas publicitarias ms concretas
• Informacin ms objetiva ya que prescinde de un operador por parte de la empresa en el caso del rubro de bsqueda hotelera
• Autonoma; el usuario del sitio web es quien dirige la bsqueda segn sus criterios
• Mayor inters de parte del usuario debido a la especificidad del medio digital
• Mayor foco; el usuario de Internet suele esta ms compenetrado en lo que hace que los usuarios de otros medios
• Comodidad y rapidez; ganancia de tiempo. Una condicin que signific el punto de partida de la conveniencia de un "despegue" digital con perfil comercial, todava es una ventaja

La automatizacin y despersonalizacin de los servicios tursticos de la web suele ser una ventaja para algunos y una desventaja para otros, quienes relacionan la ausencia o escass de trato personal con desconfianza, lo que entorpece la relacin clientelar. Habr que ver de aqu en ms, cuales sern los rumbos que adopten las empresas de servicios tursticos en la inconmensurable Internet.